Preguntas Frecuentes

Solo podrá alquilar el vehículo una persona con licencia de conducir al día mayor o igual a 18 años.  Entre los 18 y los 20 años se aplicará un cargo por “under age” fee diario.

Para poder rentar un vehículo con National Car Rental Chile es necesario tener como mínimo 18 años (de 18 – 20 años aplicará un Underage fee*)

• *Underage fee serán considerados para económicos y SUV solo para capacidad de 5 personas como máximo.
• Pasaporte o documento de identificación.
• Licencia de conducir al día y con mínimo 1 año de haber sido emitida
• Tarjeta de crédito.

Es requisito fundamental que el titular del contrato presente su licencia de conducir vigente sin importar su nacionalidad.

En caso de que el titular del contrato no pueda conducir el vehículo o de forma alterna desee un segundo conductor en su renta, es necesario que se adquiera el servicio de *Conductor Adicional, este considera un costo adicional; Dicho conductor adicional deberá presentar licencia de conducir vigente.

Es requisito fundamental que la persona que será el titular del contrato presente tanto la licencia de conducir como la tarjeta de crédito e identificación oficial bajo su nombre para poder adquirir el servicio.

En National Car Rental tú seguridad es nuestra prioridad, es por eso que contamos con las siguientes coberturas: https://nationalcar.cl/protecciones/

Para mayor información puede llamarnos nuestro teléfono (+56) 6000 231 006 desde cualquier país o bien escribirnos a customer.service@nationalcar.cl, le responderemos en menos de 24 hrs.

¡No olvides! Realizar tu reservación incluyendo y pre-pagando tu paquete de protecciones y aprovecha los descuentos que tenemos al adquirirlo en línea.

Recuerda que contratar un servicio de asistencia te protege ante cualquier imprevisto que pueda surgir dentro de tu viaje.

El seguro de responsabilidad de daños a terceras personas (TPL) es obligatorio en todas las rentas sin excepción.

El seguro no cubre negligencia y queda invalidado por conducir bajo los efectos de drogas y alcohol. No cubre robos parciales del auto ni daños interiores.

Contamos con los siguientes accesorios que facilitarán tu viaje: Asientos para bebé.

National Car Rental Chile calcula sus tarifas diarias en base a un periodo de renta de 24 horas. En caso de no devolver en tiempo el vehículo se incurrirá en cargos por retrasos.

Se debe reportar cualquier accidente en donde hayan heidos a las autoridades competentes al 133. Adicionalmente se debe reportar a National Car Rental en un periodo no mayor a 24 hrs. posteriores al accidente al teléfono de la sucursal donde rentó el auto. Es necesario completar un formato de accidente.

En caso de necesitar asistencia en el camino, te pedimos te comuniques a los siguientes teléfonos: 600 221 3000 o desde celulares +562 22665407

Daremos la asistencia siempre y cuando el cliente haya contratado Protección Total National, estando limitado a un radio de cobertura equivalente a la Zona Metropolitana de la ciudad en donde se haya rentado la unidad; si no se cumple con alguna de las dos premisas anteriores el cliente deberá cambiarla por sus propios medios.

Solicitar asistencia a National Car Rental para que le sean enviadas las llaves en duplicado, esta acción derivará en un costo extra que se tasará de acuerdo con la distancia y hora en que ocurra el evento y sea requerida la asistencia. Si el cliente optara por «abrir» la unidad por sus propios medios y ésta resultará dañada y/o alterada en sus mecanismos funcionales de apertura y/o encendido del auto, se considerará como negligencia el hecho y el cliente se hará responsable de los costos totales de la reparación de dicho daño a la unidad.

Reportar inmediatamente a National Car Rental (a la oficina donde rentó el vehículo) y solicitar el duplicado de llaves. Las llaves extraviadas serán cobradas al cliente, éstas se cobran considerando su valor unitario y adicionando la programación digital que muchas de ellas requieren dependiendo el tipo de vehículo.

Gestionar por sus propios medios el abastecimiento de combustible; en casos fortuitos y excepcionales y sólo si cuenta con cobertura «Protección Total National» se le podrá dar asistencia en el camino siempre y cuando se encuentre dentro de la zona metropolitana de la ciudad donde haya rentado la unidad, considerando que el abasto de combustible será por cuenta del cliente a un costo unitario por litro según el tabulador de National Car Rental (es un precio más elevado que el de la gasolinera).

Sí, siempre y cuando el cliente haya contratado la cobertura Protección Total National.

Reportarlo inmediatamente a la oficina en donde haya devuelto el vehículo, sin embargo, NO nos hacemos responsables (en ningún caso) por objetos olvidados en los autos independientemente del tipo o valor del artículo que se trate, el contrato de arrendamiento así lo señala.