National Car Rental Chile, pone a su disposición las Protecciones con las que operamos. Estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio al mejor precio, por eso le detallamos de manera clara y transparente cada una de las mismas.
Recuerde que, si tiene alguna duda, queja o sugerencia puede contactarnos a customer.service@nationalcar.cl y en máximo 24 horas le daremos una respuesta o puede llamarnos al (+56) 6000 231 006.
Protecciones:
Coberturas:
El Cliente podrá proteger su responsabilidad por los daños causados al vehículo arrendado, a personas o a bienes de terceros y otras pérdidas específicas por las que tenga que responder durante la vigencia del Contrato de Arriendo contratando la cobertura descrita en los siguientes párrafos. Toda cobertura se aplicará únicamente en Chile previo pago del deducible, si lo hubiere, y siempre que se haya cumplido cabalmente con estas condiciones generales y el procedimiento en el caso de un siniestro. No hay cobertura para las pertenencias personales, y el cuidado de estas es de exclusiva responsabilidad del Cliente.
Exclusiones generales en todas las coberturas. Las siguientes son exclusiones generales de todas las coberturas, por lo que cualquier violación de cualquiera de las prohibiciones de la sección dieciséis o cualquier conducta que se indica a continuación volverá al Cliente responsable por los daños causados:
A) un retraso en la devolución del vehículo, en cuyo caso el Cliente también tendrá que responder por cualquier caso fortuito o fuerza mayor; B) daños provocados por una carga mal estibada o carga más pesada que la capacidad del vehículo; C) daños causados a personas, objetos o animales transportados en el vehículo y en la carga y descarga de los mismos; D) daños sufridos al transitar por, cruzar o detenerse en cualquier curso de agua fría, río, terreno arenoso, playa oceánica, lago o terreno no destinado al tránsito de vehículos o, en general, mientras se conduce por caminos o rutas no oficiales (que no sean caminos del Ministerio de Obras Públicas o del Servicio de Vivienda y Urbanismo o de una autoridad competente), a menos que se trate de un tramo obligatorio de una vía pública; E) daños causados cuando un vehículo es conducido por una persona bajo la influencia de drogas o alcohol; F) daños por participar en apuestas, desafíos, carreras o concursos de cualquier tipo o en pruebas de preparación para tales eventos; G) cuando un conductor se niegue a un alcotest u otra prueba aplicable o huya del lugar de los hechos; H) cuando el hecho causante del daño haga al conductor responsable de un delito penado por ley; I) accidentes ocurridos en caminos no reconocidos por la autoridad competente; J) cuando el conductor no sea el arrendatario o no haya sido declarado como conductor adicional en el Contrato de Arriendo; K) cuando el daño se deba a una infracción grave o muy grave de la ley de tránsito por el conductor, lo que puede probarse por cualquier medio, sobre todo la información entregada por el GPS instalado en el vehículo. No se requerirá ninguna decisión judicial ni la imposición de una multa de tránsito a este respecto; L) conducir sin licencia o sin la documentación exigida por la ley vigente; M) exceder los límites de velocidad establecidos; N) formular declaraciones contradictorias o falsas acerca de los daños.
A. Exención de responsabilidad por daños por colisión – protección contra robo (CDW-TP):
Este producto no es un seguro. La compra de la CDW-TP es opcional y no se exige para arrendar el vehículo. Si se compra la CDW-TP, aceptamos contractualmente, sujeto a las acciones enumeradas en el Contrato de Arriendo que invalidan la CDW-TP, eximir al Cliente de la responsabilidad por el costo de los daños o el robo del vehículo más allá del deducible hasta CLP $2.150.000. (Aproximadamente USD 2,500). Si el arrendatario no contrata la CDW-TP, tendrá que responder por la totalidad del costo de los daños o del valor del vehículo. La protección contra robo y la exención de responsabilidad por daños por colisión no cubren los pinchazos, los daños a las ruedas, los daños en el interior, los daños por uso de combustible incorrecto, los daños en el tren de conducción, los daños mecánicos o los daños por sustancias peligrosas. La CDW-TP quedará nula y sin efecto si el daño es provocado mientras se conduce bajo la influencia de drogas o alcohol, por conductores no autorizados, en carreras de velocidad, concursos o competencias, por conductores sin licencia o en el entrenamiento de conductores, mientras se conduce en fronteras estatales o internacionales infringiendo el Contrato de Arriendo, por remolque o empuje, daños intencionales, simple negligencia, culpa grave o imprudencia, por conducir fuera de rutas, usar el vehículo para subarrendarlo, conducir infringiendo las leyes de tránsito locales, por no asegurar las llaves al automóvil, no cerrar o asegurar el vehículo o estacionarse de manera insegura. Recuerde que la mayoría de las pólizas de seguro de automóviles fuera de Chile no ofrecen cobertura en Chile. Los empleados de la compañía local de arriendo de automóviles no están calificados para evaluar la idoneidad de la cobertura de seguro de automóvil personal de los Clientes. Los arrendatarios deben contactar a su compañía de seguros con antelación si tienen alguna duda sobre su cobertura específica. Además, si el arrendatario no contrata la CDW-TP o NPP, tendrá que responder por el precio total de los daños, pérdidas o robo del vehículo.
B. Protección de eliminación de deducible (DP):
Este producto no es un seguro, sino una protección adicional que complementa la CDW-TP y significa que no se cobrará ningún deducible por los daños cubiertos por la cobertura de la CDW-TP. La DP está incluida en el Paquete de Protección de NATIONAL.
C. Paquete de Protección de NATIONAL (NPP):
El NPP incluye una exención parcial de responsabilidad por daños por colisión-protección contra robos (CDW-TP), una protección de eliminación de deducible (DP) y un seguro de responsabilidad civil (TPL) a un precio reducido. El NPP no es un seguro. Si el Cliente adquiere el NPP, la Compañía de Alquiler eximirá contractualmente al Cliente de toda responsabilidad por el costo de daños y perjuicios, la pérdida o robo del vehículo hasta los topes de la póliza de CDW-TP, DP y TPL durante la vigencia del Contrato de Arriendo en Chile, a menos que se haya producido alguna de las acciones enumeradas en el Contrato de Arriendo que invalide la cobertura, tal como se describe en el mismo. Recuerde que la mayoría de las pólizas de seguro fuera de Chile no ofrecen cobertura en Chile. Los empleados de la compañía local de arriendo de automóviles no están calificados para evaluar la idoneidad de la cobertura del seguro de automóvil personal de los Clientes. Los arrendatarios deben comunicarse con su compañía de seguros con antelación si tienen alguna duda sobre su cobertura específica. Además, si el arrendatario no contrata el NPP, tendrá que responder por el precio total de los daños o pérdidas del vehículo. No corresponde aplicar ningún deducible.
D. Cobertura de Responsabilidad Civil (TPL):
Este producto no es un seguro. La compra de la TPL es opcional y no se requiere para arrendar el vehículo. Si el Cliente compra la TPL, la Compañía de Alquiler eximirá contractualmente al Cliente de toda responsabilidad por el costo de los daños a vehículos de terceros o las lesiones a terceros durante la vigencia del Contrato de Arriendo hasta los topes de la póliza, a menos que la cobertura se invalide conforme con el Contrato de Arriendo. La cobertura de TPL no ofrece protección contra daños al vehículo arrendado o daños al conductor del vehículo arrendado. La TPL está incluida en el Paquete de Protección de NATIONAL.
La TPL incluye una cobertura por daños corporales y daños a la propiedad por un monto igual a los mínimos de responsabilidad financiera aplicables al vehículo y la cobertura adicional a través de una póliza de responsabilidad civil excedente, limitada a la diferencia entre los topes mínimos legales subyacentes y CLP $36.500.000 por accidente, (Aproximadamente USD 45,000), con un incremento de CLP $650.000.000, (Aproximadamente USD 750,000). No se aplica ningún deducible. Recuerde que la mayoría de las pólizas de seguro automotriz fuera de Chile no ofrecen una cobertura en Chile. Los empleados de la compañía local de arriendo de automóviles no están calificados para evaluar la idoneidad de la cobertura del seguro de responsabilidad civil personal de los Clientes; de seguros adquiridos en sitios web de terceros; o de la cobertura de la tarjeta de crédito. Los arrendatarios deben contactar a su compañía de seguros con anterioridad si tienen alguna duda sobre su cobertura específica. Además, si el arrendatario no contrata la CDW-TP o NPP, tendrá que responder financieramente por el costo de los daños a los vehículos y los daños a terceros durante la vigencia del Contrato de Arriendo.
E. Asistencia en Carreteras Plus (RSP):
El Cliente podrá comprar una RSP por un cargo adicional.
DESCRIPCIÓN DE LA RSP:
a) Remolque o transporte ilimitado del vehículo, limitado a CLP $400.000 (Aproximadamente USD 470)por evento.
b) Alojamiento y transporte del asegurado por no contar con el vehículo: CLP $100.000 (Aproximadamente USD 118), limitado a CLP $300.000 (Aproximadamente USD 350), 1 evento por año.
c) Alojamiento y transporte del asegurado por robo del vehículo: CLP $100.000 (Aproximadamente USD 118) limitado a CLP $300.000 (Aproximadamente USD 350), 1 evento por año.
d) Transporte, depósito o custodia ilimitados del vehículo reparado o recuperado: CLP $400.000 (Aproximadamente USD 470)
e) Servicio ilimitado de conductor profesional.
f) Localización y envío ilimitados de repuestos.
g) Transmisión ilimitada de mensajes urgentes.
h) Transporte ilimitado o repatriación médica en caso de lesiones en accidente de tránsito en el vehículo asegurado.
i) Transporte o repatriación ilimitados del asegurado acompañante.
j) Transporte o repatriación ilimitados de un asegurado fallecido y otros acompañantes.
k) Reparación ilimitada en el lugar.
l) Anticipo de fianza: CLP $200.000 (Aproximadamente USD 235)
m) Asesoría legal para excarcelación: CLP $450.000 (Aproximadamente USD 540)
n) Consulta y orientación legal ilimitadas por teléfono las 24 horas del día. Alcance Territorial: Territorio de la República de Chile.
En caso de requerir asistencia, LLAME A LOS SIGUIENTES NÚMEROS:
CELULAR: +56 2 2266 5407;
TELÉFONO FIJO: 600 221 3000